Verkkokaupan toimitus- ja sopimusehdot

Voimassa alkaen: [17.8.2026]

1. Yleistä

Näitä toimitus- ja sopimusehtoja sovelletaan sbieben.fi -verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.

Verkkokaupan ylläpitäjä ja myyjä:

Yritys: Sbieben
Y-tunnus: 3589964-2
Kotipaikka: Helsinki
Sähköposti: ben@sbieben.com

Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollisten rekisterissä. Verkkokaupan hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa.

Näitä ehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaiden tekemiin tilauksiin Suomessa.

2. Tuotteet

Verkkokaupassa myydään kirjoja, e-kirjoja, verkkokursseja ja muita tuotteita.

Tuotteiden olennaiset tiedot, kuten nimi, kuvaus, hinta ja mahdolliset muut tuotekohtaiset tiedot, ilmoitetaan kunkin tuotteen yhteydessä.

E-kirjojen osalta tuotteen yhteydessä ilmoitetaan myös mahdolliset käyttöön liittyvät tekniset vaatimukset ja rajoitukset.

3. Hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina.

Ilmoitettu tuotteen hinta on kuluttajalle maksettava hinta. Tuotteen hintaan ei lisätä arvonlisäveroa, koska myyjä ei ole arvonlisäverovelvollisten rekisterissä.

Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen tilauksen tekemistä.

Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Tilauksen yhteydessä ilmoitettu hinta on kuitenkin tilauksen hinta.

4. Tilaaminen

Asiakas voi tehdä tilauksen verkkokaupassa lisäämällä haluamansa tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilausprosessin loppuun.

Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaalle näytetään tilauksen sisältö, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimitus- ja muut kulut.

Tilaus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen ja lähettänyt sen verkkokaupan kautta.

Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistus.

5. Maksaminen

Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla.

Maksupalvelun tarjoaja: Stripe
Maksuvaihtoehtoina: Mobilepay, Klarna-laskutus, yleisimmät debit ja credit kortit sekä apple ja google pay.

Maksamiseen sovelletaan myös kyseisen maksupalveluntarjoajan ehtoja.

6. Toimitukset

Fyysiset tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen Postin välityksellä.

E-kirjat toimitetaan sähköisesti sähköpostilla ja latauslinkillä. Verkkokurssit toimitetaan sivuston verkkokurssialustan kautta, tilauksen yhteydessä luodaan tili, jolla pääsee kirjautumaan alustalle ja käymään kurssin.

E-kirjan ja verkkokurssin toimitus tapahtuu välittömästi maksun jälkeen.

7. Peruuttamisoikeus – fyysiset tuotteet

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä fyysistä tuotetta koskeva tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämisestä tulee ilmoittaa selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä:
Sähköpostilla: ben@sbieben.com
Tarkemmat ohjeet palautukseen saat sähköpostiin.
Peruuttamisen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa vähintään nimensä, tilausnumero sekä tieto siitä, että hän haluaa peruuttaa tilauksen.

8. Tuotteen palauttaminen

Peruuttamistilanteessa asiakkaan tulee palauttaa fyysinen tuote viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautusosoitteen saat lähetettyäsi peruutussähköpostin. Palautuskustannuksista vastaa asiakas postin hinnaston mukaisesti, palautuksesta aiheutuvia kustannuksia ei hyvitetä asiakkaalle.

Asiakas saa tutustua tuotteeseen samalla tavalla ja siinä laajuudessa kuin hän voisi tehdä sen myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, asiakas voi olla vastuussa tuotteen arvonalennuksesta lain mukaisesti.

9. Maksujen palauttaminen

Peruuttamistilanteessa myyjä palauttaa asiakkaan suorittamat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Myyjällä on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Maksut palautetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa, ellei toisin sovita.

10. E-kirjojen peruuttamisoikeus

E-kirja on digitaalista sisältöä.

Jos e-kirjan toimittaminen aloitetaan asiakkaan pyynnöstä ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, asiakas hyväksyy ennen toimituksen aloittamista, että digitaalisen sisällön toimittaminen aloitetaan peruuttamisaikana ja että hän menettää peruuttamisoikeutensa toimituksen alettua.

11. Virhe ja reklamaatiot

Myyjä vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos asiakkaan vastaanottamassa tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä myyjään mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.

Reklamaation voi tehdä:

Sähköpostilla: ben@sbieben.com

Reklamaatiossa on hyvä ilmoittaa tilausnumero, tuotteen nimi sekä kuvaus havaitusta virheestä.

Fyysisen tuotteen virhetilanteessa asiakkaalta ei veloiteta lain mukaisesti kuuluvia virheen korjaamisesta tai tuotteen vaihtamisesta aiheutuvia kustannuksia.

Digitaalisen sisällön virhetilanteissa sovelletaan kuluttajansuojalain digitaalista sisältöä koskevia säännöksiä.

12. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa fyysistä tuotetta koskeva tilaus myös ennen tuotteen toimitusta.

Jos tilaus on jo toimitettu kuljetukseen, asiakas voi joutua palauttamaan tuotteen peruuttamisoikeutta koskevien ehtojen mukaisesti.

13. Peruuttamistoiminto

Verkkokaupassa on kuluttajan käytettävissä lakisääteinen peruuttamistoiminto, jonka kautta verkkokaupassa tehty sopimus voidaan peruuttaa (esimerkiksi mahdolliset kuukausiveloitukselliset tuotteet).

Peruuttamistoiminto sijaitsee asiakkaan tilillä, jonne pääsee sähköpostiin saapuneen linkin kautta.

Peruuttamisesta lähetetään asiakkaalle vahvistus pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.

14. Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa verkkokaupan toiminnassa ilmenevistä väliaikaisista häiriöistä, jotka johtuvat myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä, kuten teknisestä viasta, tietoliikennehäiriöstä tai palveluntarjoajan häiriöstä.

Tämä ehto ei rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

15. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään verkkokaupan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Tietosuojaseloste on saatavilla osoitteessa:

[TIETOSUOJASELOSTEEN LINKKI]

16. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin ja verkkokaupassa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja myyjän välisillä neuvotteluilla.

Kuluttaja voi saattaa riidan myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia kuluttajariitoihin.

17. Ehtojen muutokset

Myyjä voi päivittää näitä ehtoja tarvittaessa.

Tilaukseen sovelletaan kuitenkin niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.

Ehtojen viimeisin päivitys: [17.8.2026]

18. Yhteystiedot

Yritys: Toiminimi: Sbieben
Y-tunnus: 3589964-2
Kotipaikka: Helsinki
Sähköposti: ben@sbieben.com
Verkkosivu: Sbieben.fi